“不做电子商务，五年后你会后悔。”两年前创业教父马云曾这样告诫广大企业。确实，马云也最有资格说这样的话，他一手创办的阿里巴巴在 1999 年创立伊始，资产不足 50 万，员工只有 18 人，至今已成为总资产上百亿元， 22000 余名员工遍布全球的大型上市企业。
尾随阿里巴巴的，又有了阿里妈妈；淘宝网空前成功后，拍拍网、百度有啊也紧跟其后，但始终无法与之相抗衡，只有马云创造了电子商务的奇迹。淘宝网的成功，也引领了数以万计的家居网站前仆后继冲向这一广阔的市场。家具企业进军网络市场的热情空前高涨，随之而来的，是家具类电子商务平台跟着突飞猛进。凡客诚品、淘宝网等知名网站要进入家具业的信息也频频传出。有业内人士分析， 2011 年将是家具业电子商务发展的元年，家具电子商务平台的大格局即将形成，电子商务势必在家具领域掀起一股变革浪潮。 谁将成为家具电子商务的第一个“马云”？谁又能成为家具电子商务的领跑者？长期依赖传统销售渠道的家具行业，在面对电子商务这一全新的销售模式时，又会演绎出怎样的传奇故事？
家具电子商务发展背景
在家电行业，消费者耳熟能详的品牌有“美的”、“海尔”等，细分更有长虹、创维、海信、九阳等，而几乎是同步发展的家具行业，却没有广为人知的消费品牌，相反红星美凯龙、居然之家、好百年等家具卖场品牌深入人心，消费者对家具的购买尚停留在选择优质商场的层面。因此，更多企业的品牌推广依赖于卖场对品牌的宣传，企业品牌销售的主要渠道是经销商加盟的模式，这就注定了选择经销商才是企业发展的首要任务。从以往的经验看来，企业招商的最佳选择就是参加专业家具展会，与有意向的潜在客户面对面的交流。有了展会，企业就不愁品牌的推广，久而久之，自然忽略了对新渠道的拓展和投入。而越来越激烈的市场竞争，使家具企业的经营管理不能只依赖这种传统模式，必须拓展新渠道，开辟新的“蓝海”。
管理成本、人工成本、物流和通路建设以及原材料价格的不断攀升，造成家具产品价格的居高不下，从家具厂商到经销商再到消费者，经历这诸多环节后，产品价格自然远超其成本，价格不具竞争力；在家具流通渠道中，卖场长期占据着老大的位置，逆市扩张，不断提升租金，甚至有强势卖场出台加盟进场费等霸王条款，而经销商受到制约，家具厂商的日子也不好过。行业开始探讨新的模式，来帮助企业解决招商以及后续的渠道建设等难题。电子商务平台就逐渐被更多企业所认可。
通过电子商务模式，不仅可以直接招商，同时又直面终端，不仅具有价格优势，而且能减少库存压力，从展示到导购、物流等方面都占据主导，在提高效率的同时，还能实现价值的最大化。
国内家具电子商务发展历程
总的来说，国内家具电子商务的发展历程可以分为三个阶段：起初，家具企业对电子商务的理解仅仅停留在线上产品展示上，通过建立企业网站来展示品牌形象以达成招商的目的。这在某种程度上，实现了单个品牌的推广。除了展会平台，网络也成为了企业和经销商对接的又一纽带，但这种形式过于单一，只限于产品展示，收效甚微。热度过后，很多企业网站都未及时更新，有时间就去新增几个动态，没时间就放任其不予理睬。
接下来，就逐步有了一些行业的推广网站，以新浪、搜狐、腾讯、搜房等知名网络媒体的家居频道为代表，这是一个第三方品牌推广平台，比企业自身的网站在推广层面的可信度更高，同时也更为专业和齐全，点击量也相对较高。通过此类平台，虽然解决了终端形象的推广，也可解决部分招商问题，但未涉及行业资源的整合，仍不能结局企业实际面临的通路建设问题。
第三阶段就是某些知名家具企业与网站合作，构建自身品牌的网络商城，以曲美、家之宝等为代表。去年，曲美与淘宝网合作发起的“曲艺团”，在短短 40 天内就创造了销售量超过 1.3 万件的奇迹，甚至曲美方面称，线上的交易量已超过其实体店的营业额。但这类商城的不足，就在于所展示的产品单一，多数企业都仅仅是打着促销的噱头，以消化小件库存及淘汰产品为主；这当中还包括很大一部分外销企业将其 OEM 代工中大批量的产品拿出来网上销售；另外一部分既无工厂又无实体店的小品牌，也通过网络来进行产品展示，实力和服务方面的局限性很大。企业网上开店所面临的问题多多，比如成熟品牌要避免对现有的经销商网络造成干扰；大件产品，尤其是易碎和贵重物品的运输、安装等问题都需要解决；即使企业有能力开发适合消费者的 DIY 产品系列，也仅限于一些小件产品，只能作为大宗家居商品的延伸和补充。
以上种种方式，虽符合网络销售三要素（即销售的产品、展示产品的网络、宣传产品的方法）的前两点，但在宣传方法上，也就是营销手段上，功能过于单一，未做到行业资源的有效整合，解决不好企业通路建设中遇到的根本问题，就始终不能给行业发展带来突破性进展，直至以“爱蜂潮”、“ Q 家具”为代表的新兴电子商务平台，全面整合网络和行业资源，成为家具电子商务的突破力量。
阿里巴巴联合爱蜂潮风投公司在北京建立的“爱蜂潮”大型家居体验馆将于五月份开业，馆内整合了诸多品牌，以梦幻的方式展现整体家居场景，并在店内配备专业设计师对消费者进行指导。这种模式解决了网上品牌选择的单一性，通过体验式消费，能让消费者在享受实惠的网络价格的同时，又能亲自感受到产品的品质。因为摆脱了大商场高昂租金的制约，同时有了物流及第三方服务的介入，更为高效和快捷。另外，依靠淘宝网这个成熟而强大的操作平台，诚信度和知名度也随之提升。这种品牌综合体验馆，可以说是实现了对宜家模式在更高一个平台的复制，因此在空间上会存在制约，同时，又有了创新和更多优势，可谓是“线上版宜家”。
许多大品牌目前都有较为成熟的市场网络，他们要顾及现有经销商的利益，仍心存顾虑，所以在选择入驻方面会非常慎重；此外，这种体验馆由风投公司和阿里巴巴联合，二者对家具行业的了解有待探索，另外，这种体验馆的成本较高，无法在短期内实现大规模复制，因此，在空间上会存在制约，要形成一定的客户忠诚度，还有待时日。
而专业针对家具行业即将上线——“ Q 家具”平台很好地综合以上要素，不仅有助于品牌的推广，更通过行业资源整合，达到解决了品牌招商的目的，线下招商，同时实现线上交易；此外，其形式灵活多样，包括产品图片的展示、网络链接、网上虚拟 3D 旗舰店，也可入驻旗下小型实体店，符合消费者“看得见，又摸得着”的消费习惯。
家具业电子商务是趋势
家具产品的特殊性，注定了其进行电子商务有诸多问题需要考虑：如家具安装、消费者网购行为的深入分析、与传统模式不同的营销手段、培养客户忠诚度以及物流的配送和售后服务等方方面面。但无论如何，网络正逐渐走入我们每个人的生活，套用一首诗：你用或不用，网络就在那里，不来不去；你跟或者不跟，网络一直在发展，不缩反增……进入 21 世纪的第二个十年，中国的网络得到了前所未有的发展，家具行业注定要经历一场前所未有的大变局，传统的渠道模式或将面临新模式的冲击并发生更迭。
“没有人上街，不一定没有人逛街。” 相信假以时日，在网上购买家具将成为趋势，这是家具行业所不能忽视的，至于谁将率先创造出最完善的模式，谁就能成为这场博弈的赢家。