本人去年四月买了“原木风家具”的实木床，当时介绍采用天然进口美国橡木，选用原装日本进口木腊油，承诺绝对环保，可我用一年多了仍然异味重，多次交涉无果，希望贵站能给予解决，这事关健康乃至生命大事。谢谢！

东宝回复：

　　东宝接到投诉致函原木风家具以及喜盈门家具城。据喜盈门客服反馈：“通过原木风展厅负责人反馈，该顾客去年购买后的第二月已经给消费者更换过新的实木床，维修师傅并上门查看发现顾客所反映的异味并非床所散发出来的‘油漆’等异味；我们与消费者通话，首先消费者反馈厂家所说的第二个月更换不属实，事情是初次购买的时候发现床奇臭无比于是第二天跟原木风进行换货，其次原木风工作人员反映上门查看之事，消费者表示并未见过。由于双方说法不一，我们请求消协进行处理。”

　　消费者向东宝反馈，原木风工作人员表示上门是老人家接待的，但消费者的上辈并没有同他们住一起，家中就一家三口。消费者认为原木风工作人员态度恶劣存在欺骗。

　　通电后，东宝才知自己闹了大笑话。此“原木风”非彼“原木风”。之前东宝联系“Kansim原木风”厂商东莞建新家具有限公司处理此事，但从消费者口中得知她购买的家具并非东莞建新家具有限公司生产的而是厦门原木风家具有限公司。

　　于是，东宝联系了厦门原木风家具有限公司消费负责人徐先生，得知此原木风福州员工已经向他反馈，就消费者反馈的内容徐先生将进一步调查将结果告知东宝。就此事，徐先生就原木风福州员工反馈建议消费者到相关质检部门进行检验，若确实家具质量问题厂家将负责到底。

　　东宝发布这起投诉，请本站特约记者调查核实，并将调查结果向本站反馈，谢谢大家的通力合作。此投诉，东宝将继续跟进处理，在此东宝也建议消费者到消协进行投诉并对产品进行检验。