采访地点：24届广州国际家具展 健威展位现场
采访嘉宾： 健威家具装饰有限公司 褚智伟 策划部
经理采访时间：2009年9月6日
上图左：健威家具-褚智伟 右：顺德家具网 -何响华
健威在吉盛伟邦及广州展两地都有同时展出，方便给我们介绍一下具体情况吗？
吉盛伟邦今年参考的是我们今年健威推出的一个健威名店，所谓“健威名店”就是健威在一些省会省市把一些规模不是很大的店，全部整合在一起，做一个非常大的大店。这样做大店的好处，第一个就是：大店的整体的门面大，规模也大，能够给消费者一个购买的信心。第二个，大店可以便于管理，所有的装修成本、人员成本都能降低下来。
可以看到我们这款家具，它可以带同一款式的很多不同颜色，可以给消费者很多选择，例如说，你可以喜欢樱桃木这种历久常新的感觉，可以选择这种清新亮丽，也可以选择这种白亮光，也可以选择时尚个性的，所以说，消费者选择的余地多了，他思考的时间也多了。我们今天的吉盛伟邦（广州店）开业，就是我们大店模式的一个最好展示。
健威目前在全国已经有多少家店？
健威的店在全国已经有800多家。
健威的店在全国已经有800多家。
健威的大店模式，先是针对于一线城市，其实二线城市也有在做。为什么针对一线城市呢，因为一线城市在当地的购买量是非常大的，而且这个名店模式本身就是终端的，包括包装，包括整体的一个形象、展示，都是一个全方位的升级。在硬件和软件上已经是一个最大的支持。
首先我们知道，我们买一个家具最重要的是看，如果你看不上一样东西的话，你可能都不会试，也不会去问。所以说，我们如何在消费者第一感观上给予他最大的信心，我们今年在这一方面上花了很大的功夫。首先他第一眼看到的，对我们的品牌有信心，对我们的店面有信心，随着对我们的产品和导购员都会有信心，这样才能引发后面的一系列消费行为。如果你第一眼去很多家具卖场，你看到装修的灯光比较昏暗，看上去没有太大感觉，消费者一看可能就走掉了，他都没有见面的机会。尤其在现在客流量有限的情况下，周一到周五根本上没有什么人去逛店，只有周日的时候。
那么如何能让消费者走到店里，让他多呆一段时间呢？大店模式就提供一个很好的环境。你各种各样的东西摆得多了，消费者在考虑到时候，比较的时间，也就多了，店内滞留时间也会长，再加上导购员，专家级的导购顾问的一系列讲解，店内人流量也就多了，从而方便了经销商的一个开单量。
经销商大会的主题主要关于哪方面？
主题是新模式、新起点和新机遇。
健威去年的时候，提出健威中国十五周年庆，十五年的健威，从美国的一个品牌来到中国，经过十五年的一个发展，健威取得了在行业里面相对领先的一个地位。但十五年毕竟已经过去，我们不能仅仅沉浸在以前的辉煌里面，十五年翻过去以后，我们今年是第十六年，那么是否有下一个十五年规划，或者五年规划，那从第十六年开始，我们就是一个新的起点了。
在回顾过去，总结过去的时候，我们把对我们有用的东西拿过来，重新把“健威”这个品牌调整一下，又是一个新的起点。然后我们就提出了今年的大店模式，大店模式也是我们在金融危机的环境下，我们对于市场很成熟的考虑。
我们通过我们的一个新的起点，所有健威人的一个崭新的面貌，以及新的模式，对经销商来说相对还比较寒冷的情况下，一个新的信心。我们将以一个新的姿态给他们一个新的信心，来面对这场金融危机。
目前有多少个城市是试行这种店？
在7月份的经销商会议，大概已经有20个左右的省会城市报名整改，进行大店模式的推广。
在7月份的经销商会议，大概已经有20个左右的省会城市报名整改，进行大店模式的推广。
大店模式会不会对现有的店造成冲击？
没有。本身一个成熟的经销商，他可能在某一个城市，有两家300平米的店，我们会帮他去商场里谈，选择一个更好的地理位置，把两家店整合到一家。这样就更便于他管理，而且大店的话，客流量会比较集中，你的优势凸显出来之后，他在当地的知名度会很容易健立起来的。我们可以看到，其实现在很多家具企业都在走这种模式，把自己的店都整合到一起，其实没有影响。我们还可以帮他们看，哪些该淘汰的，哪些该整合的，哪些要重新健立的。
经销商的反应是怎样呢？
经销商的反应非常良好，现在已经有几家上了店，大店模式的销量都比以前增加得非常多，非常快。
经销商的反应非常良好，现在已经有几家，大店模式的销量都比以前增加得非常多，非常快。
现在有多少个产品系列？
健威主要有3大系列，板式木体系列、舢板系列、沙发系列。
健威主要有3大系列，板式木体系列、舢板系列、沙发系列。
木体系列主要以樱桃木为主，樱桃木家居在中国基本上是没有竞争对手，尤其我们的红樱桃，在中国一直畅销了十几年，非常受消费者欢迎。然后今年我们着重推出了胡桃木系列，也是今年一个主导的产品，配合白亮光的时尚元素，比较适合一些年轻人。
毕竟中国人的传统家具，都是以木为主的，其他的实木家具，包括新兴的金属家具、玻璃家具等可能会成为一个元素，成为家里的一个点缀，但它永远不会成为中国人所接受的家具主体。就比如西餐，你不管怎么吃，你最后都还是喜欢吃米饭，中国人的传统消费观念里已经固有形成了。
健威在今年4月份获得中国驰名商标，上个月获得“中国木制家具出口免验”，作为第一个初审通过的家具企业，中国木制家具出口免验在中国是没有一家申报的，健威作为第一家申报，第一个首次通过，正常的话，明年就可以拿到出口免验了。这对整个行业作出了很大的贡献。代表了整个中国家具行业在国际市场上的一个标志，证明中国家具也能够在国际市场上站稳脚跟，作为国际首选的一个品牌。
一个企业要把它最强的竞争优势体现出来，首先要把中国企业家具人性化做到位，成为消费者首选的人性家具之后，不排除慢慢去扩展其他系列。真正的宣传是要靠口碑健立的，只有深入到老百姓中间，才能让它体现到人性化。比如我们会经常组织一些员工去敬老院、孤儿院进行联谊活动，甚至一些买到我们家具的消费者，在他楼盘还没交房的时候，我们就组织一个爱心团，去他们家里帮忙打扫卫生，这样消费者之间就可以形成一个互动，这样才能把品牌的人性化真正地体验出来。因为在中国的老百姓眼里，你提到人性，更多想到的是人情味。人情味就是要靠我们一点一滴的服务，一点一滴的关心去建立的。
明年我们还会加大力度，建立一个健威爱心团，真正地做到每个月到当地的孤儿院、敬老院或图书馆做义工，真正去帮助人，把人性化真正通过服务和关爱体现出来，慢慢地渗透进去。因为大家都知道，投入广告的成本是非常高的，可能300万、500万都不一定能够获得30个或50个你的忠诚客户，但是通过我们的服务，可能只付出100元，付出一束鲜花，你就有可能让这个客户永远成为你的忠实客户。在这个方面，健威明年会加强力度去扩展，树立人性化的品牌，真正体现到和谐社会。